如果苹果做了坏事，它就不能依赖商誉

人们过去常说我买苹果套装是个大傻瓜。他们仍然这样做。主要的理由是价格过高。花少得多的钱，我就可以买竞争对手的硬件，用省下来的钱买到足够的哈瑞宝(Haribo)，可以让一头犀牛吃了糖后兴奋起来。

我(主要)青睐苹果电脑、手机和平板电脑，因为它们更看重价值而非成本。除了奇怪的摇晃之外，苹果设备提供了高质量的设计、周到的界面、无障碍的体验和品位。

但是事情改变。而不是与硬件有关。最近苹果硬件是有史以来最好的。正在发生变化的是更广泛的体验。还没有到长期诋毁者会大喊“早就告诉过你!”然后把安卓手机扔到我脸上。但是这种波动越来越大了。

今年的苹果测试版是一次教育。我写过关于舞台监督，但这只是一个没有考虑周全的功能。更大的担忧是那些根深蒂固的问题。

近年来，我们看到苹果从界面中去除颜色，并沉迷于隐藏控制，让用户更难操作。人们希望所有的东西都是一样的，从理论上讲可以简化设备之间的转换，而不是为特定的硬件量身定制接口。

苹果在文图拉重新设计的系统偏好显示了这一切是如何出错的。Mac和iOS开发者Jeff Johnson在他的博客上详述了细节，就像编码器一样Niki Tonsky在推特上．缺少定制选项。布局很乱。控件没有像预期的那样起作用。选择就更难找到了。键盘导航从有bug到不存在。

你可能不在乎。毕竟，这是Mac版的设置。但它显示了苹果在处理细节上的无能——而苹果总是擅长于多做一步。我们现在距离史蒂夫·乔布斯所说的“设计不只是看起来像什么，感觉像什么。”设计就是它的运作方式。”

为什么?部分原因是苹果想要ipad化macOS操作系统。但或许苹果缺乏足够多的人在界面设计方面投入了多年的时间，或者在其执行团队中缺乏强大的品味仲裁者。也可能是其他原因。

开发人员史蒂夫Troughton-Smith认为这个错误源于苹果转向通用界面工具包SwiftUI。他说该公司无情的时间表让它无法在不降低应用质量的情况下完成转型，而且技术“来自错误的地方，被所有错误的理由推动”。

他的关键结论是SwiftUI不是产品优先的。那到底是什么呢?钱先?如果苹果能统一软件，开发时间就会缩短，利润就会增加。但这是以利润为动机，然后反向而行，而不是做一些伟大的事情，从而获得利润。

这听起来可能像锡纸帽子，但我们在广告中看到了类似的感觉。设备在苹果服务的设置中已经有了唠叨，对开发者不利的App Store广告将竞争对手置于直接匹配的搜索结果之上，在新闻和股票中显示广告。据报道，苹果准备将App Store的广告扩展到Today view和单应用下载页面。有传言称，苹果正在测试在地图上投放广告，而面向媒体的应用程序很快将允许出版商和创作者提高列表位置，以换取付费。

“那又怎样?你可能会说——别人就是这么做的。谷歌Maps有广告。搜索引擎将付费广告放置在有机结果之上。但苹果不应该像他们一样——这就是重点。它曾经邀请人们“不同凡响地思考”;虽然那只是表面的一部分，但那层正在被侵蚀。

尽管设计决策有问题，广告也很激进，但苹果仍然拥有优势:无与伦比的生态系统;始终高端硬件;无与伦比的移动应用。但是，如果苹果变得更像它的竞争对手——特别是如果竞争对手转向苹果曾经占据的位置，苹果的地位就不稳定了。

苹果应该在为自己的产品支付溢价看起来像是一笔糟糕的交易而不是合理的成本之前进行评估。